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          共享經濟對旅游經濟人本因素的影響及信息技術的作用

          2020-02-08 09:39:13    所在頻道:  名人觀點頻道    來源: 中國文化創意產業網
            共享經濟的規模和范圍的快速增長影響了旅游體驗的方方面面。當今任何人都可以通過交換、分享、商業化和貨幣化其擁有的、但未充分利用的資源,成為一名旅游業微型企業家,在全球市場上出售其專業服務。事實上,共享經濟已經成為存在于從美國、歐洲到中國、印度和澳大利亞的眾多國家和文化中的全球化的現實。它是超級消費社會和競爭激烈的市場經濟的替代解決方案,因為它號稱支持可持續發展,促進人與人之間的社會聯系、理解和團結,為那些無法進入傳統全職勞動力市場的人提供就業機會。
           
            雖然人與人之間以物易物的經濟形態早已存在,但技術對共享經濟的極速增長起到了至關重要的作用,尤其是它支持閑置財物的交換,跨越國界的、陌生人之間的以及即時和有臨時需求的交易,而且越來越安全和私密。技術的發展,如社交網絡、移動通信、微支付系統、電子加密貨幣、網評系統及個人信用系統等,使人們能夠在買賣雙方之間實現溝通、評估和相互信任的交易,并支持財產管理、物流和安全支付。由于旅游產品往往是跨越國界的,是以體驗為基礎的,其價值無法像一般商品保存起來,而且買方往往是在旅行中的,共享經濟在旅游業中也有諸多應用。
           
            理想情況下,共享經濟可以幫助我們重塑生活方式、思維模式、價值體系和社會結構,實現更具可持續性和深層意義的價值觀。例如在中國,共享經濟被視為支持農村地區和高科技領域發展的機遇,從而被視為中國政府的戰略重點之一。但共享經濟的承諾能成為現實嗎?在旅游實踐中,共享經濟是否有助于游客和從業人員,能否讓整個旅游業變得更好、更可持續?針對共享經濟真正的驅動因素等問題,學術界存在著不同意見。為了更好地理解共享經濟的真實影響,應該對它如何影響我們日常工作和休閑生活的微觀基礎進行探索。本文批判性地回顧了共享經濟對旅游經濟人本因素的3個主要微觀基礎的影響,即旅游工作和職業,飲食習慣和模式,以及個人身份、價值觀和生活方式,并討論相關信息技術的作用。
           
            共享經濟與旅游勞動力和創業
           
            年輕一代對大公司和現有社會經濟體系的組織文化及實踐感到不滿,正逐步轉向共享經濟。他們尋求獨立性、自主性、移動性,欣賞多樣化和靈活的轉換能力。可以說,共享經濟與千禧一代的生活和職業理想完美匹配。千禧一代中的許多人屬于數字游民(digitalnomad),他們的工作不受地點限制,假期和工作的界限也比較模糊。數字游民代表了旅游共享經濟的主要用戶,因他們需要移動、靈活、高效、經濟和便捷的解決方案。
           
            共享經濟創造了3個主要的數字勞動力市場:(1)按需工作,即提供本地服務,例如駕駛、清潔、托管等;(2)眾包工作,使人們能夠遠程提供旅游專業技能和服務;(3)P2P借貸平臺,使任何人都可以通過眾籌成為企業家。同時,共享經濟還進一步推動了4類微型企業家的出現:(1)初創企業有望發展成為下一個類似愛彼迎的P2P平臺;(2)微型企業家利用這些共享平臺“租用”資源;(3)二級企業家對缺乏時間的微型企業家提供技術和工具的專業支持,幫助其在P2P平臺租用資源;(4)自由職業者向前3類企業家提供服務。可以說,共享經濟創造了新的旅游工作和創業機會,重塑了旅游業的形式和性質,重新定義了傳統上的旅游就業或旅游勞動力,并讓任何人都可以追求自己的就業或創業路徑。由于信息技術的推動,這4類微型企業家在旅游業中都能找到他們的影子。到目前為止,旅游共享經濟中已涌現出眾多的旅游服務P2P如餐館、住宿、航空、導游、吸引物及中介機構等(如camplify.com,youcamp.com,misterb&b),為旅游微型企業家提供技術支持的在線程序(如beyondpricing,everbooked,guesty,properly),以及用于幫助產生和“管理”微型企業工作者的技術平臺(如優步)。
           
            新形式的旅游微型企業工作者被招募、激勵、管理和控制的方式,與旅游公司用于管理員工的傳統方式完全不同。旅游微型企業工作者只是通過平臺工作,而不為平臺工作。共享經濟平臺在輕資產經濟中運營,不需要擁有生產資料,并且不替員工承擔法律責任。這些人是服務提供者,他們也是承包商,而不是傳統意義上的雇員。在共享經濟中,淘金的古老說法再次得到證實:出售采礦工具比礦工更有利可圖。所以說,像阿里巴巴這樣的共享平臺是贏家。共享平臺不是雇主,而是一個新的數字工廠車間,其不透明的算法控制著游戲規則。平臺重新定義了工作場所的概念,微觀企業家的工作條件和他們工作的方式與傳統工作者完全不同。同時,新的就業環境造成了一系列物理的、經濟的和情感的風險,壓力和成本等不利因素也可能影響微型企業家。
           
            總的來說,在這樣的條件下,工作被商品化,人們成為自營職業者。有時,企業家精神的概念會被濫用,就業的含義在零工經濟中重新被定義。在這方面,我們不僅需要更好地理解和界定新的旅游工作和創業企業的性質,還需要理解新的旅游微型企業工作者所需要的新工作場所和條件。
           
            共享經濟與飲食習慣和社會文化變化
           
            飲食不僅僅是為了滿足身體需要,還是一種社會活動。眾所周知,共享經濟已經對我們的飲食習慣和生活產生了影響,包括在線點餐、P2P用餐共享、由在線平臺支持的美食和節事俱樂部、在線食材供應和分銷市場等共享經濟模式是當今世界快速增長的主要食品服務創新之一。然而,我們對于這些模式對用餐習慣、健康生活以及食品服務產業的績效和重組的影響知之甚少。雖然有一些初步新聞報道,但缺乏對這些具有深遠影響的現象進行理論上的探討。
           
            在線點餐不僅能滿足新的消費模式和生活方式的需求,還可以:(1)顛覆和改革現有的食品市場和飲食習慣;(2)通過重新定義餐飲體驗和共同用餐的價值意義來創造新的餐飲市場。信息技術如智能手機App使消費者可以在任何時間、任何地點方便、靈活和快速地點餐。這些便利性能夠顯著改變飲食習慣和用餐體驗,從而影響個人和家庭的烹飪及食物購買模式。在線點餐能促進地方營造(placemaking),對人們的社會文化和心理健康的影響也值得關注。它會不會增加朋友、家人和同事之間的惰性和距離呢?當人們可以與沒有一起共餐的人分享和討論社交網絡上的用餐體驗時,可能沒有意識到自己正在獨自就餐。然而,現有研究忽略了在線點餐對消費者就餐和烹飪行為以及飲食健康的根本轉變和顛覆。在線點餐系統與傳統的外賣和食品配送系統相比,也存在根本差異和獨特特征。研究人員難以用從傳統外賣研究中獲得的知識直接得出在線點餐影響的研究結論。
           
            共享經濟與個人/工作身份、價值觀和生活方式
           
            工作一直是一種自我表達形式,一種形成我們自尊和身份的方式。但是,在數字勞動力市場中,沒有同事,沒有工作場所,沒有組織文化。眾所周知,當某人缺乏對組織的強烈歸屬感,難以獲得并維持穩定的工作身份,以及隨之而來的安全、自尊和合法性時,會產生很多問題。比如,盡管零工可以獲得喜悅感和自我滿足感,然而由于缺乏組織,零工在工作中會經歷痛苦、焦慮和缺乏工作認同的緊張情緒。零工經濟的實踐者已開始使用基于互聯網的社區互相支持,共享信息,增強安全性和保護,以協調和分享投訴,或進行集體討價還價。
           
            共享經濟與社會/道德價值觀
           
            共享經濟平臺可以減少消費模式,減少汽車的使用和碳排放,為弱勢群體提供工作機會。因此,共享經濟被認為是解決我們過度消費問題的一種方式,更加可持續,更加公平。共享經濟表達、采用和支持一種更好的生活方式,這種方式體現在從“你就是你所擁有的”到“你就是你所分享的”的思維過渡中。
           
            但共享經濟只是改變了我們的消費方式,提供了一種經濟便捷的方式,而我們的消費動機和理由還是保持不變。實際上,一項研究表明,物質主義并不反對共享經濟。相反,物質主義會導致對共享經濟的更多參與,因為許多人看到共享資源的“共享”體驗,共享經濟已被認為是一種能夠滿足消費者物質需求的消費替代方式。重新分配食品和再循環材料也會給物流和運輸部門帶來巨大負擔,這可能抵消食品分享的任何其他社會經濟效益。
           
            因此,我們迫切需要進行研究,以提供更全面的評估,這包括:共享經濟的副作用,共享經濟的整體影響,共享經濟對人類思想、思維方式、社會文化價值體系和生活方式的影響,以及我們價值體系和制度的轉變和重新定義。
           
            共享經濟與我們的個人數據
           
            信息技術是共享經濟的基礎。共享平臺知道你在哪里吃,吃什么,旅行的地點和時間,你在哪里如何工作,你住在哪里以及你的生活方式是什么。共享平臺知道哪里是城里最好的餐廳,人們喜歡在城市的哪個位置做什么,什么是假期的熱門休閑活動。許多共享經濟平臺,例如優步和阿里巴巴,遵循各個行業的整合和多樣化模式,這些模式不是按供應鏈,而是客戶體驗生命周期來設計。通過跟蹤人們的生活,共享經濟平臺知道并能夠預測人們如何生活和成長。共享經濟平臺的預測能力能確定并告訴我們,在我們生活或思考并決定我們想做什么之前,我們將如何生活和行動,由此我們也將成為以在線個人數據為基礎的人工智能產品的一部分。
           
            本文討論了共享經濟在微觀層面上如何擾亂、重新定義、轉變我們現有的思維模式和社會實踐,同時也產生新的思維模式和社會實踐。信息技術也在不斷更新和改變共享經濟的形式,比如區塊鏈技術使供需雙方能夠拋棄中間機構(如支付系統)而進行直接的、可信賴的交易。因此,我們需要三思而行。我們需要更好地理解和重新思考共享經濟中的雇主、創業精神、就業、消費、生活方式和社會文化價值觀和動機等概念。同時,還需要中間層面的干預措施,例如認證計劃的制定、數字化工作者的組織、共享平臺的算法透明度以及監管和立法。更重要的是,認識傳統制度和價值體系中關于生活道德和倫理宏觀層面的變化,比如我們可以交換個人數據嗎?怎么交換?為什么?與誰交換?我們如何定義和交換隱私以獲得其他價值?通過對這些宏觀層面和更高層次的道德、規范和倫理問題進行重新思考,我們才能在社會的中觀和微觀層面有效地指導和規范共享經濟。
          (文章來源: 旅游學刊)

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